常見問題

操作上出現困難嗎?請先看看常見問題。


1. 如何使用Parnana?

聰明如您,又何須此頁?Parnana就如派對版的“開飯”,更附加網上預約功能。只需簡單幾步,您便可和好友一齊享受下一個精彩派對:

第一步:搜尋場地
您可於網站首頁的搜尋欄內輸入相應的搜尋條件,系統會為您建議符合您搜尋條件的場地。你也可在首頁根據場位置或設施搜尋場地,透過點擊圖片,進入該場地的介紹頁面以瀏覽其資訊並做出預約查詢。

第二步:選擇套餐
在搜尋結果的頁面內,符合您搜尋條件並可供預約的場地會根據其基本套餐的價錢由低至高排列。每個場地會提供數個套餐供您自由選擇,將滑鼠移到不同的套餐價錢上便會顯示其附加服務的詳情。套餐價錢所顯示之金額是每次預約/租用場地查詢的參考價錢。

第三步:輸入聯絡及付款資料以提交場地預約/租用查詢
在確認預約/租用場地的日期、時間、人數及套餐後,請跟據指示填寫準確無誤的聯絡及付款資料,並按下“提交查詢”按鈕,系統會即時記錄客人的場地預約/租用查詢,並向相關場主查詢客人希望使用的時段是否可被租用,同時客人也會收到由Parnana寄出的場地預約/租用查詢電郵。

第四步:確認場地預約/租用及付款
場主會在收到查詢後24小時內回覆是否接受是次場地預約/租用。在得到場主對是次場地預約/租用查詢的確認,並由Parnana系統向客人發出場地預約/租用確認電郵後,即完成是次的網上場地預約/租用程序。

2. 我的場地預約/租用查詢何時會得到確認?我須在何時付款?

我們會在收到您提交的場地預約/租用查詢後24小時內回覆您該場地可否租用。

在場地預約/租用得到確認後,我們會於客人提供的信用卡或PayPal賬戶上扣取訂金。訂金會於使用場地當天由場主以現金方式退回。

如您選擇的場地暫時沒有空缺,我們的派蕉專員會主動聯絡,協助您尋找其他理想的派對場地。如是次場地預約/租用查詢遭到場主拒絕或不成功,Parnana系統會向客人發出場地預約/租用不成功電郵,並保證不會向客人收取任何費用。

3. 場地訂金的作用是什麼?我需於派對當天繳付什麼費用?

訂金的主要作用是要保障場主。由於場主需要把場地預留給您而不轉租給其他客人,如果您於派對當天因不同原因取消預約會對場主做成損失,所以我們會代場主收取訂金以保障他們的權益。請放心,訂金會於使用場地當天由場主以現金方式退回。

於派對當天您與您的朋友須要每人支付套餐的價錢。除非場主提供特別優惠及或推廣活動的折扣,否則每位參加者繳付的金額應不低於於確認電郵上列明的套餐價錢。請注意,如果在使用場地當天的實際出席人數少於在場地預約/租用確認電郵中列明的人數,您和您的朋友就需要攤分支付缺席者的相應價錢。

4. 我如何得知場主提供的各種優惠?這些優惠會反映在Parnana網站上的每人套餐價錢和保證消費金額中嗎?

場主可能會不定時地推出不同的特別優惠和推廣活動,這些優惠及折扣的細節會列明在該場地的資訊頁面中。由於有些優惠及折扣需要客人符合特定的條件方能享用,因此不會被反映在每人的套餐價錢和保證消費金額中。您可在活動當天和場主自行商議以享受優惠及折扣。如場主認可您符合享受這些優惠及折扣的資格,您最後所付的金額可能會少於本來的金額!記得經常來Parnana,追踪最新最抵玩的折扣資訊啦!

5. 為何同一個場地在Parnana網站上顯示的租用價錢與我在其他地方看到的不同?我應以哪個價錢為准?

由於不同網站可能使用不同的預定系統和計費方法,同一個場地Parnana網站上顯示的價錢可能與在其他網站上所刊登的不同。此價錢由場主定,並可能因應日期、時間、用途等因素由場主自行做出調整。向您收取的相關租金(如適用),一律以您在Parnana網站上做出該次預定/租用查詢時顯示之價錢為准。

請注意,場地在Parnana網站上顯示的價錢只可用於在Parnan網站上預定場地,並不適用於經其他途徑預定場地,或做出比較、議價等行為之用。

6. 為何Parnana旗下的派對場地多數位處工廠大廈?

樓價彷彿坐火箭,屋企小如迷你倉,哪有空間邀請朋友上來開檯、打機、開Party?正因如此,派對場地多設於租金較為相宜的工廠大廈內,方能為客人在合理的價錢下提供一個寬敞、舒適的環境,讓您和一大班朋友盡情玩樂。工廈環境開揚,唱K、打麻雀也無需擔心聲浪影響鄰居,不用“就住就住”,才算玩得盡興!雖位處工廠大廈,大部分派對場地均毗鄰地鐵站,交通非常便利。

7. 我的場地預約和/或到會服務可以更改或取消嗎?

有關場地預約和/或到會服務的更改、取消條例,請參閱我們的服務條款及細則。

8. 如何建立Parnana賬戶?

第1步:將鼠標移至網頁右上角的“賬戶”,然後按下“註冊”
第2步:根據指示輸入準確的個人資料
第3步:點擊“提交”,系統會發送認證電郵到您填寫的電子郵箱
第4步:收到確認電郵後,於24小時內透過電郵內的連接啟動您的Parnana賬戶

你亦可使用Facebook賬號註冊。不用擔心,未經您的批准,我們絕對不會代您發表任何內容。 成為派對達人,就是如此輕鬆!

9. 預約場地或/和到會美食時網頁出現問題,怎麼辦?

Google Chrome、Safari及Mozilla Firefox均支援Parnana網頁。如果無法載入網頁,請嘗試清除緩存並刷新網頁。

如遇任何技術問題或需要協助,請電郵至[email protected],或致電+852 6345 0184與我們的工程師猴子聯絡。我們的服務時間為星期一至星期五上午九時至下午六時,星期六上午十時至下午一時,公眾假期除外。

10. Parnana接受什麼付款方式?

我們接受以下付款方式:

  • 信用卡:Visa及MasterCard
  • PayPal
如需使用銀行轉賬,請電郵至[email protected],或致電+852 6345 0184與我們的工程師猴子聯絡。我們的服務時間為星期一至星期五上午九時至下午六時,星期六上午十時至下午一時,公眾假期除外。

11. 在Parnana使用信用卡付款安全嗎?

我們網站上的每一宗信用卡交易均在安全情況下進行。每次交易,我們都盡力確保您的信用卡和銀行資料都得到適當的保護,您可放心和朋友盡情享受派對的歡樂。

12. 預約查詢或付款期間刷新網頁或電腦停止運作,我的預約成功嗎?

我們接到您的場地預約查詢後,或您已成功付款後,均會發出相關電郵至您登記的電子郵箱供您參考。

如在操作後一個小時仍未收到相關電郵,請致電+852 6345 0184與我們的工程師猴子聯絡。我們的服務時間為星期一至星期五上午九時至下午六時,星期六上午十時至下午一時,公眾假期除外。請注意,根據實際情況,您可能會被要求再次執行網上預約程式。

13. 我的個人資料會得到保障嗎?

每次收到您的場地預約查詢,以及每一宗交易,我們均盡力保障您的個人資料和私隱,詳情請參考我們的個人資料(私隱)聲明。

14. 我遇到問題,該如何尋求協助?

如遇任何問題或需要協助,請電郵至[email protected],或致電+852 6345 0184與我們的工程師猴子聯絡。我們的服務時間為星期一至星期五上午九時至下午六時,星期六上午十時至下午一時,公眾假期除外。


*此常見問題乃供場主、客人、及其他網頁使用者參考的簡易版本,完整版本請參考我們的服務條款及細則,並以該服務條款及細則為準。Parnana保留對此常見問題的最終詮釋權。